Ordem de serviço do campo até o faturamento.
Abertura, execução, insumos, impressão, recorrência e cobrança em um único fluxo.
O que é o módulo de Ordem de Serviço da Infra4BR?
O que é: um sistema de ordem de serviço online com abertura e edição de OS, dashboard, histórico de situação, anexos, produtos e insumos, envio ao cliente, impressão, OS recorrente, faturamento e relatórios gerenciais.
Para quem é: empresas de TI, assistências técnicas, manutenção predial, telecom e qualquer operação com equipe em campo que ainda usa bloco de OS em papel ou planilha.
O que resolve: acaba com o serviço executado que não vira cobrança. A OS registra o que foi feito, gera o título a receber e permite emitir a NFS-e a partir do mesmo registro — sem digitar a mesma informação três vezes.
Para contratos de manutenção, a OS recorrente abre as ordens sozinha na periodicidade combinada. A equipe encontra o serviço já agendado, e nada depende de alguém lembrar de lançar.
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Abertura e ExecuçãoRegistre solicitante, descrição, responsável, datas e o que foi executado. Cada mudança de situação fica no histórico, com data e autor.
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OS RecorrenteContratos de manutenção e visitas periódicas geram ordens automaticamente na periodicidade definida, sem ninguém precisar lembrar de abrir.
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Produtos e InsumosLance os produtos do cadastro e os itens do portfólio usados no atendimento, com quantidade e valor, deixando o custo do serviço transparente.
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Anexos e EvidênciasAnexe fotos, laudos e documentos à ordem de serviço. O que foi encontrado e o que foi entregue ficam registrados junto do atendimento.
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Impressão e EnvioImprima a OS ou envie ao cliente pelo sistema, com acompanhamento das visualizações para saber se o documento foi realmente aberto.
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Faturamento e NFS-eA OS lança o título a receber no financeiro e permite emitir a NFS-e a partir do mesmo registro, com estorno disponível em caso de erro.
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DashboardVisão imediata da distribuição das ordens por situação, para saber o que está parado, o que está em execução e o que já pode ser faturado.
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RelatóriosRelatório de ordens de serviço com filtro por período, cliente, técnico e situação, para medir a produtividade da equipe e o que foi entregue.
Tudo em uma única plataforma
Os módulos conversam entre si: o que a equipe executa vira nota fiscal e vira título a receber.
Helpdesk
Chamados por WhatsApp e e-mail, SLA, base de conhecimento e app mobile.
Conheça
InfraConecta (WhatsApp)
Multiatendimento no WhatsApp da empresa: a equipe inteira atendendo no mesmo número.
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NFS-e
Emissão, consulta e cancelamento de nota fiscal de serviço, com XML e PDF.
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Financeiro
Contas a pagar e receber, boleto, remessa e retorno CNAB e centro de custo.
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CRM e Comercial
Funil de vendas, proposta comercial com aceite online, pedido de venda e NPS.
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Chat Bot
Fluxos de atendimento automático no WhatsApp, 24 horas por dia.
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Inteligência Artificial
IA treinada na sua base de conhecimento para acelerar o atendimento.
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RMM e Inventário
Monitoramento de terminais, inventário de software e acesso remoto.
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Perguntas frequentes sobre Ordem de Serviço
O que é uma ordem de serviço e para que serve?
Ordem de serviço é o documento que registra o que foi solicitado, quem executou, quando, quais produtos e insumos foram usados e qual o valor do trabalho. Serve como comprovação do serviço prestado para o cliente e como base para o faturamento.
O sistema permite ordem de serviço recorrente?
Sim. Você configura a recorrência para contratos de manutenção e visitas periódicas, e o sistema gera as ordens automaticamente na periodicidade definida, sem depender de alguém lembrar de abrir.
Consigo imprimir e enviar a OS para o cliente?
Sim. A ordem de serviço tem versão para impressão e pode ser enviada ao cliente pelo próprio sistema. Você ainda acompanha as visualizações, sabendo se o cliente abriu o documento.
É possível lançar produtos e insumos usados no atendimento?
Sim. A OS aceita produtos do cadastro e itens do portfólio de serviços, com quantidade e valor. Isso deixa transparente o custo do atendimento e alimenta o faturamento com o valor correto.
A ordem de serviço gera cobrança automaticamente?
Sim. A OS lança o título a receber no módulo financeiro, com possibilidade de estorno se houver erro. Também é possível emitir a NFS-e a partir da mesma ordem de serviço.
Como acompanho o andamento das ordens de serviço?
Pelo dashboard do módulo, que mostra a distribuição das OS por situação, e pelo histórico de cada ordem, que registra toda mudança de situação com data e responsável. Há ainda relatórios com filtro por período, cliente, técnico e situação.