Atendimento omnichannel integrado à operação: o chamado atendido vira ordem de serviço, a OS vira nota fiscal e a nota vira título a receber.
Todos os módulos contam com suporte especializado e funcionam integrados entre si.
Ver todos os módulosNa maioria das empresas de serviço, o atendimento depende de aparelhos pessoais e de planilhas soltas.
O histórico fica no aparelho de quem atende. Se o aparelho some, o contexto vai junto.
Quando alguém sai ou muda de função, o cliente precisa explicar tudo de novo.
Sem painel, não há como medir tempo de resposta, volume ou quem está atendendo o quê.
O sistema completo no navegador e as conversas do WhatsApp da empresa no bolso da equipe, com o mesmo histórico e dashboards atualizados em tempo real.
Chega de "o técnico chegou atrasado": o app registra quando e onde cada atendimento começou e terminou.
Jornada do técnico com horário e localização de cada registro.
Novos chamados, mensagens e atualizações, mesmo com o app fechado.
Textos, imagens, áudios e anexos entre equipe e clientes.
Abertura, acompanhamento e finalização direto pelo aplicativo.
Status da equipe e atividades do dia em tempo real.
Prestadores de serviço, empresas de TI, suporte remoto e redes com filiais.
Valores mensais, sem fidelidade.
Teste grátis de 14 dias com todos os recursos. 2 números já inclusos por empresa. Mensagens da API oficial são cobradas pela Meta à parte. Ver simulações e custos da Meta
Guias práticos para atender melhor no WhatsApp, vender mais e organizar sua operação.
A WhatsApp API escala sem troca de tecnologia: o limite começa em 250 contatos por dia e chega a ilimitado, e cada número processa de 80 a 1.000 mensagens por segundo. Na pequena empresa, o ganho é organização, com 1.000 respostas grátis por mês em cada número. Na grande, é integração e automação. O custo acompanha o que a empresa envia: em nossa simulação, vai de R$ 116,84 a R$ 56.320,00 por mês com a Meta.
Com o aplicativo Infra4BR ServiceDesk, disponível para Android e iOS, o gestor e a equipe acompanham as conversas de WhatsApp, os chamados e o andamento do atendimento de qualquer lugar, com o mesmo histórico do painel web e notificações mesmo com o app fechado.
Para gerenciar as conversas com clientes, a empresa precisa reunir WhatsApp, Instagram, Telegram e o chat do site em um único painel, com cada conversa atribuída a um atendente, organizada por etapa e registrada no histórico. É isso que o InfraConecta, módulo de atendimento multicanal da Infra4BR, faz.
Catorze dias com todos os recursos liberados. Se preferir, fale com um especialista antes e a gente monta a demonstração com a realidade da sua operação.
Ou ligue para (17) 3524-4341 em horário comercial.
