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WhatsApp (API oficial ou QR Code), Instagram, Telegram e webchat em um painel só, com histórico, kanban e transferência entre atendentes. A partir de R$ 29,90 por usuário.
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O que é o InfraConecta?

O módulo de atendimento multicanal da Infra4BR: WhatsApp (pela API oficial ou por QR Code), Instagram, Telegram e webchat em um único painel, com a equipe inteira atendendo.

  • Para quem éEmpresas onde o WhatsApp corporativo vive no celular de uma pessoa só e o histórico se perde quando ela sai.
  • O que resolveQualquer atendente assume, transfere e registra, e a conversa vira chamado, OS e cobrança sem sair do sistema.

Quanto custa R$ 29,90 por usuário ao mês, com 2 números inclusos. Ver planos e preços.

Conversas do WhatsApp no InfraConecta, pelo aplicativo Infra4BR
  • 2 números inclusos
    Até 2 números de WhatsApp por empresa já inclusos, um por departamento ou filial. Do 3º em diante, R$ 29,90 ao mês.
  • Transferência entre atendentes
    Passe a conversa para outra pessoa ou departamento sem perder o histórico, com registro de quem atendeu e quando.
  • Multi departamentos
    Cada departamento com a sua caixa, a sua fila e a sua equipe atendendo.
  • Restrição de acesso
    Defina quem enxerga quais conversas, por atendente ou por departamento.
  • Kanban de conversas
    Atendimentos em colunas por etapa: o que aguarda resposta e o que já foi resolvido.
  • Conversa vira negociação
    Crie o lead e a negociação no CRM direto da conversa.
  • Conversa vira chamado
    Abra o chamado com o histórico vinculado e SLA automático no Helpdesk.
  • Agenda de contatos
    Importe e organize os contatos, com o cadastro ligado ao histórico de conversas.
  • Histórico de conversas
    Todo o atendimento registrado na plataforma, não no celular de alguém.
  • Dashboard de atendimento
    Volume de conversas, tempo de resposta e desempenho da equipe em um painel.
  • Instagram, Telegram e webchat
    Além do WhatsApp, atenda o Instagram Direct, o Telegram e o chat do seu site no mesmo painel.
  • App Android e iOS
    As conversas no bolso da equipe, nas duas conexões de WhatsApp.
Integrações do InfraConecta

Todos os canais caem no mesmo painel, com a mesma fila, histórico e equipe.

WhatsApp Oficial

Recomendado. API oficial da Meta, sem depender de celular e com mensagens de modelo. Conhecer.

WhatsApp Web

Conexão por QR Code, como no WhatsApp Web. Não é canal oficial da Meta.
* Indicado para quem mais recebe do que envia mensagens.

Instagram Novo

Mensagens do Instagram Direct pela API oficial da Meta, sem custo adicional.

Telegram

Atenda o Telegram da empresa junto com os outros canais, no mesmo histórico.

Webchat

Chat no site da empresa, com as conversas entrando direto na fila de atendimento.

Duas formas de conectar o seu WhatsApp

Um consultor ajuda a escolher o melhor cenário para a sua operação.

QR Code
Não oficial · como o WhatsApp Web
  • Lê um QR Code e depende do celular conectado
  • Indicado para quem mais recebe do que envia, como suporte receptivo
  • Não oficial: pode ocasionar banimento ou bloqueio temporário do número
Recomendada
API oficial
Provedor de Tecnologia Meta · + R$ 250,00/mês
  • Conexão direta com a Meta, sem depender de celular
  • Indicada para quem envia avisos, cobranças e campanhas em escala
  • Dentro das regras da Meta, com muito menos risco de bloqueio
Conhecer a API oficial
Chatbot, IA e app mobile funcionam nas duas conexões. Ver planos e preços

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Tudo em uma única plataforma

Os módulos conversam entre si: o que a equipe executa vira nota fiscal e vira título a receber.

API Oficial Integração oficial com o WhatsApp para envio, recebimento e gerenciamento de mensagens de forma segura e automatizada. Conheça Inteligência Artificial IA treinada na sua base de conhecimento para acelerar o atendimento. Conheça Chat Bot Fluxos de atendimento automático no WhatsApp, 24 horas por dia. Conheça CRM e Comercial Funil de vendas, proposta comercial com aceite online, pedido de venda e NPS. Conheça Ordem de Serviço Abertura, execução, insumos, impressão e OS recorrente para equipes de campo. Conheça NFS-e Emissão, consulta e cancelamento de nota fiscal de serviço, com XML e PDF. Conheça Financeiro Contas a pagar e receber, boleto, remessa e retorno CNAB e centro de custo. Conheça Helpdesk Chamados por WhatsApp e e-mail, SLA, base de conhecimento e app mobile. Conheça

Perguntas frequentes sobre o InfraConecta

O que é o InfraConecta?
É o módulo de atendimento multicanal da Infra4BR. Ele reúne o WhatsApp da empresa, o Instagram, o Telegram e o webchat do site em um único painel, onde toda a equipe atende com histórico, kanban e transferência entre atendentes. É o módulo necessário para atender em qualquer um desses canais.
Quanto custa o InfraConecta?
O InfraConecta custa R$ 29,90 por usuário ao mês, com 2 números de WhatsApp inclusos por empresa. Números a partir do 3º custam R$ 29,90 ao mês. Para atender pela API oficial do WhatsApp, soma-se o valor fixo de R$ 250,00 ao mês. Os valores completos estão na página de planos.
Como o WhatsApp é conectado ao InfraConecta?
De duas formas. Pela API oficial do WhatsApp, recomendada: a conexão é direta com a Meta, sem depender de celular e dentro das regras da plataforma, já que a Infra4BR é Provedor de Tecnologia Meta. Ou pelo QR Code, como no WhatsApp Web, que é uma conexão não oficial e pode ocasionar bloqueio temporário do número.
O InfraConecta atende o Instagram?
Sim. As mensagens do Instagram Direct chegam no mesmo painel do WhatsApp, pela API oficial da Meta, sem custo adicional no InfraConecta. Basta uma conta profissional do Instagram vinculada ao Meta Business da empresa.
Vários atendentes conseguem usar o mesmo número ao mesmo tempo?
Sim. É exatamente para isso que o módulo existe: a conversa fica visível para a equipe, cada atendente assume a que vai responder e pode transferir para outra pessoa ou outro departamento sem perder o histórico.
A conversa vira chamado ou negociação?
Sim. A partir da conversa é possível abrir o chamado no Helpdesk, com SLA automático, ou criar um lead e uma negociação no CRM, sempre com o histórico da mensagem vinculado.
O chatbot, a IA e o aplicativo funcionam nas duas conexões?
Sim. Chatbot, Inteligência Artificial e o app para Android e iOS funcionam tanto na API oficial quanto no QR Code.
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