O Service Desk da Infra4BR é integrado ao WhatsApp, realize atendimento, crie rotinas e muito mais. Além da abertura compartilhada de chamados através de conversas.

Deixe que nosso bot faça o atendimento por você, através de um fluxo personalizado, você poderá criar linhas de atendimento que facilmente direcionam o atendimento ao departamento correto.

Facilite a comunicação! Seu cliente pode abrir chamados diretamente pelo e-mail, sem precisar acessar o sistema. Agilidade e conveniência para um suporte mais eficiente.

Monitore os terminais de clientes com nosso software de inventário, coletando em tempo real métricas de desempenho, processos, programas e muito mais.

Organização e eficiência! Direcione os chamados automaticamente para o setor responsável, garantindo atendimento rápido e especializado para cada tipo de solicitação.

Nunca perca informações importantes! Registre e organize toda a documentação relevante dentro do sistema, garantindo fácil acesso e padronização dos processos.

Soluções ao alcance de todos! Crie uma base de conhecimento com artigos, tutoriais e FAQs para agilizar o suporte e permitir que os clientes encontrem respostas sem abrir um chamado.

Atendimento no prazo certo! Defina e monitore prazos de atendimento conforme os níveis de serviço acordados, garantindo eficiência e satisfação do cliente.

Controle total de recursos! Registre os insumos utilizados nos atendimentos presenciais, garantindo transparência e um gerenciamento preciso dos custos e materiais.

Acesse informações importantes de chamados e técnicos, analise e distribua chamados de forma eficiente com nosso sistema de Service Desk.

O Service Desk da Infra4BR conta com controle geral de Gestor, permitindo executar tarefas importantes e com nível de acesso restrito, além de visão geral de toda equipe do seu departamento.

O Service Desk da Infra4BR conta com controle de senhas, assim você pode separar as senha de seus clientes com segurança e praticidade, e visualizar-las de um único local.