Sistema de ordem de serviço online: como escolher e quanto custa

Em muitas empresas de serviço, a ordem de serviço ainda nasce no papel ou numa planilha. O técnico executa, o material usado se perde no caminho, o cliente não assina e, no fim do mês, parte do que foi feito simplesmente não é cobrado. Um sistema de ordem de serviço online fecha esse ciclo: do pedido do cliente ao dinheiro no caixa.

O que é um sistema de ordem de serviço online?

É um software em que a empresa abre, distribui, executa e fatura as ordens de serviço em um só lugar, acessível pelo computador e pelo celular. Cada OS tem cliente, responsável, serviços, materiais, anexos e um histórico de tudo o que aconteceu, com data e autor de cada etapa.

Quais problemas ele resolve?

• Serviço executado e não cobrado: sem ligação entre a OS e o financeiro, horas e materiais ficam fora da fatura.
• Insumos sem controle: peças e materiais aplicados não são registrados e o custo real do serviço fica escondido.
• Falta de prova do que foi feito: sem fotos e documentos, qualquer contestação do cliente vira discussão.
• Retrabalho de digitação: os mesmos dados são digitados na OS, no portal da prefeitura para emitir a nota e no controle financeiro.
• Contratos de manutenção esquecidos: a visita mensal ou a preventiva depende de alguém lembrar de abrir a OS.

O que um bom sistema de OS precisa ter?

Como funciona a aprovação da OS pelo cliente?

Em vez de imprimir e colher assinatura, a OS é enviada por um link externo seguro. O cliente abre no celular ou no computador, revisa serviços, materiais e evidências e aprova. A empresa sabe quando o cliente visualizou o documento, o que acaba com o “não recebi” e acelera o faturamento.

OS recorrente: como automatizar contratos de manutenção?

Para empresas com contratos de manutenção, suporte mensal ou preventivas, a OS recorrente é o recurso que mais economiza tempo. Você cadastra o contrato uma vez e o sistema gera as ordens automaticamente na periodicidade definida. Nenhuma visita fica para trás e nenhum contrato deixa de ser faturado.

Como a OS vira nota fiscal e cobrança?

Esse é o ponto que separa um sistema de OS de uma planilha bonita. Quando a OS é concluída e aprovada, os dados do serviço já preenchem a NFS-e, que é emitida sem entrar no portal da prefeitura. Em seguida, o título a receber é gerado no financeiro, com boleto se for o caso. A informação é digitada uma vez e segue sozinha até a cobrança.

Para quem um sistema de ordem de serviço é indicado?

• Assistência técnica de informática, eletrônicos e equipamentos.
• Empresas de TI e suporte com contratos mensais.
• Manutenção predial, refrigeração, elétrica e segurança eletrônica.
• Prestadores de serviço com equipe de campo.

Quanto custa um sistema de ordem de serviço?

Na Infra4BR, a ordem de serviço faz parte do Sistema Base, que custa R$ 49,90 por usuário por mês e inclui também Helpdesk, CRM e Financeiro. A emissão de NFS-e com boletos registrados é um recurso de R$ 29,90 por mês para a empresa. Para atender clientes pelo WhatsApp na mesma plataforma, o combo com o InfraConecta sai por R$ 64,90 por usuário. Veja os detalhes em planos.

Por que a Infra4BR?

O módulo de Ordem de Serviço da Infra4BR conversa com o Helpdesk, a NFS-e e o Financeiro: o chamado vira OS, a OS vira nota e a nota vira título a receber. A equipe de campo usa o aplicativo para Android e iOS, com registro de expediente com horário e localização e apontamento de atividades. Teste por 14 dias com todos os recursos liberados.